Contacto
Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para responder a perguntas, resolver questões relacionadas com a conta, esclarecer dúvidas técnicas ou receber feedback geral. Contacte-nos através dos canais de comunicação convenientes abaixo - chat, e-mail ou telefone - e iremos encaminhar o seu pedido para o departamento adequado com rapidez. Temos resposta prioritária para questões de levantamentos e verificação de conta. Estamos comprometidos em prestar assistência prática e clara sempre que necessitar.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat e e-mail; atendimento 24/7; prioridade a levantamentos) |
| Informações Gerais | [email protected] (consultas gerais; resposta em 48 horas úteis) |
| Afiliações | [email protected] (parcerias e afiliados; gestão de contas) |
| Telefone | +351 21 348 5792 (linha disponível Seg-sex, 09:00-18:00) |
| Horário de Atendimento | Seg-sex, 09:00-18:00; chat 24/7 |
Contacto por email
Para pedidos detalhados, questões de conta ou quando é necessário enviar explicações ou documentos, o e-mail é o meio preferencial de contacto. Indique sempre um assunto claro e forneça contactos actualizados (nome e telemóvel) para evitar atrasos na resposta. Mensagens completas e bem identificadas ajudam-nos a processar o seu pedido mais rapidamente.
Formulário de contacto
Nome <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">Email</label><input id="email" name="email" type="email" required placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"/><label for="mensagem" style="font-size:14px;color:#222;">Mensagem</label><textarea id="mensagem" name="mensagem" rows="5" required placeholder="Escreva a sua mensagem" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="padding:10px 12px;background:#0070c9;color:#fff;border:none;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;">Enviar mensagem</button>Tempo de resposta
Normalmente respondemos à maioria das solicitações no prazo de um dia útil. Pedidos simples são tratados rapidamente; questões que exigem verificações ou análise jurídica podem demorar mais. Em situações complexas, a resposta depende da natureza e dos documentos necessários, pelo que agradecemos a sua paciência. Se precisar de atualização, contacte a nossa equipa de apoio e indicaremos o estado do seu processo.
Feedback
Gostaríamos muito de receber o seu feedback, sugestões ou ideias para melhorar o site. As suas observações são avaliadas com atenção pela nossa equipa e usadas para otimizar funcionalidades, promoções e a experiência de utilização. Envie-nos as suas propostas e ajude-nos a tornar o serviço mais claro, simples e ajustado às suas necessidades.